重要なお知らせとお詫び

平素よりタロスPOSをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、2025年8月5日よりタロスPOSが正常に起動しない不具合が発生し、多くのお客様よりお問い合わせを頂戴しております。
ご利用中の皆様には多大なるご迷惑、ご不便をおかけしておりますこと、心より深くお詫び申し上げます。

本事象は、8月の定期アップデートの影響により、同時刻に多数のお客様からアクセスが集中し、想定を超えるサーバー負荷が発生したことが原因で、システムが一時的に起動できない状態となりました。

また、障害発生と同時に多数のお問い合わせをいただいたことで、電話が繋がりにくい状況が続いており、重ねてお詫び申し上げます。

・タロスPOSを複数回起動していただくことで、タイミングによっては自動的にアップデートのダウンロードが開始され、正常に起動する場合がございます。
・起動の際は、お手数ではございますが、親機 → 子機の順番でお試しいただけますよう、お願い申し上げます。

なお、今後同様の事態を未然に防ぐため、より安定したサービス環境の提供を目指し、サーバー構成の見直し及び移行も含めた抜本的な対策を検討・実施してまいります。

改めまして、このたびはご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
引き続き、変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

株式会社タロスシステムズ